Poslední aktualizace: 26. května 2026
Název společnosti: 贵州飞珑建材有限公司
E-mail: service@mail.dfowxkr.com
Tel: +86 16283091466
Adresa: 贵州省贵阳市经济开发区黄河街道珠江路70号贵阳恒大翡翠华庭第3栋9层16号附A01号
Právní zástupce: Liu Feilong
Jednotný kód sociálního kreditu: 91520114MAG05U46XJ
Zásady záruky na produkty
I. Přehled služeb
Naše společnost se specializuje na prodej zboží v České republice. Za účelem ochrany práv a zájmů každého zákazníka poskytujeme na všechny prodávané produkty jednotnou standardní záruční službu, která zajišťuje bezpečné používání výrobků.
Kontaktní údaje zákaznické podpory
E-mail: service@mail.dfowxkr.com
Telefon:+86 16283091466
Pracovní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek 9:00–18:00 (UTC+8:00)
Zákazníci se mohou kdykoli obrátit na zákaznickou podporu s dotazy ohledně záruky a poprodejních služeb.
II. Záruční doba
Naše společnost slavnostně garantuje, že všechny prodané produkty mají oficiální záruku v délce 1 roku, která chrání práva zákazníků při běžném používání výrobku.
III. Základní informace o logistice objednávek
Po úspěšném vytvoření objednávky naše společnost připraví a odešle zboží podle pořadí přijatých objednávek. Standardní doba expedice činí 3 pracovní dny.
Po odeslání je standardní doba mezinárodního doručení přibližně 7–10 pracovních dnů. Vzhledem k faktorům, jako jsou tranzit, celní odbavení nebo počasí, může dojít k přiměřenému prodloužení dodací lhůty. Skutečný termín doručení se řídí potvrzením o převzetí zásilky.
IV. Rozsah záručních služeb
Za předpokladu správného používání a skladování produktu se záruka vztahuje na kvalitativní vady, jako jsou:
- poruchy výkonu,
- neobvyklé fungování,
- závady komponentů nebo dílů,
- jiné technické problémy nezpůsobené zákazníkem.
Naše společnost podle konkrétní situace poskytne bezplatnou opravu, výměnu dílů nebo jiné odpovídající záruční služby.
V. Situace, na které se záruka nevztahuje (vyloučení odpovědnosti)
Pro zajištění spravedlivého poskytování služeb se bezplatná záruka nevztahuje na následující případy:
- Produkt přesáhl záruční dobu 1 roku;
- Poškození způsobené lidským faktorem, například neoprávněnou demontáží, úpravami, nesprávným používáním, silným nárazem, kontaktem s vodou nebo vlhkostí;
- Poruchy nebo poškození způsobené přírodními katastrofami, nehodami, nestabilním napětím nebo jinými vnějšími vlivy;
- Přirozené opotřebení nebo drobné kosmetické vady vzniklé běžným používáním, které neovlivňují funkčnost produktu;
- Zařízení bez platného dokladu o koupi, se změněným sériovým číslem nebo poškozeným identifikačním štítkem produktu.
VI. Postup při uplatnění záruky
Pokud se na produktu objeví závada splňující podmínky záruky, může zákazník během pracovních dnů kontaktovat oficiální zákaznickou podporu.
Při podání žádosti je nutné poskytnout:
- číslo objednávky,
- jméno kupujícího,
- kontaktní telefonní číslo,
- podrobný popis závady,
- fotografie nebo video produktu.
Po ověření informací zákaznickou podporou bude záruční požadavek zpracován během 1–3 pracovních dnů.
